Garantía de 7 días
Tienes 7 días naturales desde la fecha de compra para solicitar el reembolso completo si consideras que el producto no cumple tus expectativas. Sin preguntas, sin complicaciones.
1. Plazo de garantía
Puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 7 días naturales siguientes a la confirmación de la compra de Mi Misión de Hoy.
El plazo se cuenta desde el momento en que se confirma el pago, independientemente de si accediste al contenido o no.
Esta garantía comercial no limita ningún derecho obligatorio que pueda corresponderte de acuerdo con la legislación aplicable.
2. Cómo solicitarlo
Envía tu solicitud a contacto@zivoagent.com dentro del plazo de garantía.
- Envía un correo electrónico a contacto@zivoagent.com con el asunto "Solicitud de reembolso".
- Incluye el correo electrónico que utilizaste durante la compra para que podamos localizar tu pedido.
- Recibe la confirmación. Procesaremos tu solicitud y te confirmaremos la devolución por correo electrónico.
También puedes utilizar el canal de reembolso ofrecido por la plataforma de pago, cuando esté disponible.
3. Procesamiento de la devolución
Procesamos las solicitudes dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del correo. La devolución se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo en que el dinero se refleja en tu cuenta depende del procesador de pago y de tu institución financiera, y generalmente toma entre 5 y 15 días hábiles adicionales.
Después del reembolso, el acceso a la app y al contenido de Mi Misión de Hoy será desactivado.
4. Solicitudes fuera del plazo
Las solicitudes presentadas después de los 7 días serán evaluadas conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del caso. Esto no afecta los derechos que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
5. Preguntas frecuentes
¿Necesito dar una razón para pedir el reembolso?
No. No solicitamos justificaciones. La garantía cubre cualquier motivo de insatisfacción.
¿Puedo solicitar el reembolso por otro canal?
El canal oficial es el correo electrónico contacto@zivoagent.com. Si nos contactas por otro medio, te redirigiremos a este canal para formalizar la solicitud.
6. Contacto
Para solicitar tu reembolso o resolver cualquier duda:
contacto@zivoagent.com